“六安商量”破题小区治理：化堵为疏，凝聚民心

“小区硬件环境变好了，那物业服务的软实力也得跟上。我建议推行物业月评价制度，通过优质服务和良好沟通，带动业主参与到小区管理当中，这样物业费收取难等问题或许就能迎刃而解了。” 3月24日，来自“六安商量”农工党界别委员工作室的政协委员们齐聚裕安区平桥乡平安东苑A区，市政协委员罗来发在交流中提出了自己的看法。

基层治理，事无巨细，每一处细微的改变都事关群众生活品质。“六安商量”农工党界别委员工作室建立以来，委员们始终心系民生关切，今年第一场活动就聚焦“居民小区物业管理”，多次走进城区居民住宅小区，探寻小区治理难题的破解之法。

曾经的平安东苑A区，基础设施老旧破败，小区环境杂乱无序。平安社区党总支书记纪再玲回忆道：“以前小区大门破旧不堪，既影响小区美观，又存在安全隐患；污水沟常年污水横流，臭气熏天，周边居民深受其扰；地下涵附近的地面长期荒废，杂草丛生，无人问津。”为了彻底改善居民的生活环境，社区在多方协调与努力下，开展了一系列大刀阔斧的改造工程。

如今，老旧大门旧貌换新颜，不仅外观时尚大气，安全性也大幅提升；污水沟经过全面整治，摇身一变成为干净整洁的景观带，异味消散，周边环境焕然一新；原本闲置的地下涵洞地面被合理规划改造成了停车场，新增的80个停车位整齐划一，极大地缓解了小区停车难题。小区整体环境从过去的“脏乱差”变得整洁有序、舒适宜居，居民们的生活品质得到了显著提高。

然而，尽管小区环境旧貌换新颜，物业管理方面却依然存在着棘手的问题——物业费收取难。参与此次调研活动的安徽徽安律师事务所律师荣德宝深有感触地说：“现在小区发生了这么大的变化，本以为各方面都会越来越好，可物业费却还是收不上来。” 荣德宝分析认为：“物业费收不上来，关键还是业主和物业服务企业之间缺乏信任。要想解决这个问题，就得主动化解矛盾，和业主面对面坦诚交流，提高物业服务工作的透明度，让居民代表参与到管理中来。物业和居民就像鱼和水的关系，相互依存，只有处理好这种关系，小区才能和谐发展。”

市政协提案委主任赵士厚也发表了自己的看法，“小区治理是基层治理的重要组成部分，平安东苑A区环境的改善是一个良好的开端，但物业费收取难这一问题如果得不到妥善解决，不仅会影响物业企业的正常运转，也不利小区进一步的发展。‘六安商量’为解决这类问题搭建了一个很好的平台，要充分用好这个平台，整合各方资源和力量，督促物业提升服务水平，引导业主增强责任意识，共同推动小区治理走向良性循环。”

“六安商量”农工党界别委员工作室的委员们建议，化解物业费收取难题的关键在于构建业主与物业服务企业之间的信任纽带。一方面，强化对物业工作的监督力度，确保物业费的使用公开透明、合理合规。物业服务企业定期公示费用收支明细，让业主对每一笔费用的去向都了如指掌。另一方面，充分发挥业主委员会的作用，让业主真正成为小区管理的主导者、监督者。业委会作为业主的代表，能够及时反馈业主的诉求和意见，促进物业与业主之间的有效沟通与深度合作。

“六安商量”，商量的是百姓生活的点点滴滴，凝聚的是民心民意。农工党六安市委会专职副主委、市政协委员杨晓娟表示，“‘六安商量’农工党界别委员工作室将持续关注居民小区物业管理和基层治理问题，不断探索创新工作方法和途径，为提升市民的生活质量贡献更多的智慧和力量。”